{"id":26,"date":"2020-07-22T14:38:33","date_gmt":"2020-07-22T12:38:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ecriture-technologie.com\/?p=26"},"modified":"2020-11-29T20:44:40","modified_gmt":"2020-11-29T19:44:40","slug":"le-chatbot-savez-vous-ce-que-cest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecriture-technologie.com\/2020\/07\/22\/le-chatbot-savez-vous-ce-que-cest\/","title":{"rendered":"Le chatbot : savez-vous ce que c’est ?"},"content":{"rendered":"

De v\u00e9ritables vedettes dans l’univers de l’High tech, le bot constitue une v\u00e9ritable alternative \u00e0 prendre en compte pour le d\u00e9veloppement de votre entreprise. Il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u avec l’intelligence artificielle, sa principale mission consiste surtout \u00e0 r\u00e9aliser certaines t\u00e2ches r\u00e9currentes. Vous pouvez le faire intervenir par exemple dans la r\u00e9cup\u00e9ration de vos donn\u00e9es clients. Le chabot peut m\u00eame prendre en charge la r\u00e9servation d’une table dans votre restaurant pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 ou encore payer vos factures. Vous vous demandez sans doute ce qu’est un chabot ? La r\u00e9ponse dans cet article !<\/p>\n

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Le bot, une technologie n\u00e9e en 1950<\/h2>\n

\"\"Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, le bot ne constitue pas une nouvelle technologie. Le premier bot a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par un certain Alan Turing. La relation entre l’homme et la machine l’a toujours passionn\u00e9 qu’il n’a pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper un programme qui \u00e9taye son id\u00e9e. Le projet \u00e9t\u00e9 vite abandonn\u00e9, jusqu’\u00e0 la naissance d’ELIZA, qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par MIT en 1960. AIM, un ancien logiciel de discussion instantan\u00e9e est compos\u00e9 de plusieurs bots, dont l’un \u00e9tait capable de communiquer la m\u00e9t\u00e9o du jour. Il \u00e9tait \u00e9galement dot\u00e9 d’un de petits personnages qui rend la conversation plus amusante.<\/p>\n

Les nouveaux chatbots<\/h2>\n

Les bots ont \u00e9t\u00e9 oubli\u00e9s durant plusieurs ann\u00e9es, jusqu’en 2016, o\u00f9 ils sont revenus plus \u00e9volu\u00e9s et plus attractifs. Ils peuvent \u00e9galement simuler l’intervention d’un humain. Ils sont int\u00e9gr\u00e9s sur des plateformes de discussions instantan\u00e9es pour faciliter son intervention aupr\u00e8s des utilisateurs. Cela a favoris\u00e9 la naissance du concept de chabot. Parmi les plateformes les plus populaires en mati\u00e8re de chabot, Facebook Messenger fait partie des pionniers dans cette technologie. Le chabot favorise l’envoie et la r\u00e9ception de contenus directement sur l’interface.<\/p>\n

Quels sont les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte dans un chabot ?<\/h2>\n

\"\"Le chabot intervient surtout dans le service client de l’entreprise. Il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de la marque, en l’aidant \u00e0 mieux comprendre les besoins des clients. Pour lancer votre chabot, vous devez prendre compte quelques points importants. En premier lieu, le chabot est issu d’une technologie con\u00e7ue principalement pour faciliter la communication de l’entreprise avec les clients. Cependant, les il faut comprendre que les utilisateurs ne sont pas toujours aptes \u00e0 utiliser cette technologie. D’autres n’arrivent pas \u00e0 adh\u00e9rer \u00e0 ce type de communication. Le chabot n’est pas adapt\u00e9 \u00e0 tous les types d’interface. Vous devez donc faire en sorte que votre outil de communication intervient dans votre strat\u00e9gie d’avant et d’apr\u00e8s-vente.
\nVous devez \u00e9galement garder en t\u00eate que le chabot n’est pas con\u00e7u pour r\u00e9soudre l’ensemble de gestion. Son r\u00f4le est surtout de les minimiser et de vous aider \u00e0 les faire face. Le domaine d’intervention du chabot est limit\u00e9 par les programmations que son d\u00e9veloppeur lui a octroy\u00e9es, et les param\u00e8tres que vous avez appliqu\u00e9s sur votre chabot. Il doit \u00eatre accompagn\u00e9 d’un expert en relation client sera toujours n\u00e9cessaires pour faire face aux demandes des clients.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De v\u00e9ritables vedettes dans l’univers de l’High tech, le bot constitue une v\u00e9ritable alternative \u00e0 prendre en compte pour le d\u00e9veloppement de votre entreprise. Il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u avec l’intelligence artificielle, sa principale mission consiste surtout \u00e0 r\u00e9aliser certaines t\u00e2ches r\u00e9currentes. Vous pouvez le faire intervenir par exemple dans la r\u00e9cup\u00e9ration de vos donn\u00e9es clients.<\/p>\n

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