Le principal objectif des SMS marketing est d’accroître les ventes de l’entreprise. C’est un levier simple, efficace et très économique. Par contre, si vous souhaitez adopter ce marketing mobile, il est important de bien le maîtriser. Voici un résumé de ce que vous devez savoir sur le SMS marketing.

Définition

Le SMS marketing ou marketing par SMS est avant tout un canal de communication pour les marques. Cette technique consiste à envoyer directement des messages texte (SMS) aux prospects et aux clients sur leur téléphone portable afin de développer une relation avec eux.

Il peut s’agir de sms promotions, de sms conversationnel, ou de sms commerciaux avec des offres limitées dans le temps, des mises à jour, des événements, des alertes, des rappels, des notifications, etc. Comme tout le monde a aujourd’hui un téléphone mobile, cette idée marketing est donc un excellent moyen de communiquer directement avec les clients et les prospects.

Les règles à respecter

Avant de vous lancer dans cette campagne SMS automatisée, il est crucial de connaître les obligations et les bonnes pratiques. Premièrement, pour pouvoir utiliser l’outil SMS, il faut que vous ayez une base de données. Vous devez avoir en votre possession les numéros de téléphone de vos prospects ou de vos clients.

Ensuite, il est indispensable d’avoir le consentement explicite des destinataires avant de pouvoir envoyer vos messages. C’est la loi sur la protection des données personnelles qui l’impose. Toutefois, ce consentement n’est pas obligatoire s’il s’agit d’une communication sur des produits ou des services déjà vendus, ou si les destinataires sont les clients eux-mêmes.

En outre, le SMS doit contenir votre identité ainsi qu’une option pour s’opposer à de nouvelles sollicitations. Sachez également qu’il est interdit d’envoyer le SMS les dimanches, les jours fériés, et entre 20 heures et 8 heures.

Les avantages

Le marketing SMS est avant tout un outil de communication très simple et très efficace. De nos jours, la majorité de la population a un téléphone mobile pouvant recevoir des messages texte. Cette stratégie marketing est donc le meilleur moyen de nouer un lien avec vos prospects et de fidéliser vos clients.

Sachez aussi que le SMS marketing possède un taux de délivrabilité plus élevé que les autres campagnes comme l’emailing. Vous pouvez être sûr que vos destinataires reçoivent votre promotion ou vos messages. A noter que ce taux avoisine les 95 %.

Un des avantages d’une campagne marketing par SMS est son coût. En effet, en plus d’être simple, sa mise en place est vraiment peu coûteuse. Vous n’avez pas besoin d’investir beaucoup d’argent ni d’effort pour pouvoir en profiter.

Comment faire une campagne SMS ?

Pour réussir votre stratégie de SMS marketing, il convient de suivre les bonnes étapes. Tout d’abord, il faut que vous définissiez explicitement l’objectif de votre démarche. Vous devez déterminer de quoi il s’agit : d’une promotion, d’un rendez-vous, d’une invitation, d’une campagne de lancement, etc.

Ensuite, vous devez cibler vos destinataires. Peut-être qu’il s’agit d’un message pour les ménages, les entrepreneurs, les femmes, les jeunes, les seniors, etc. Vous allez, par la suite, segmenter votre base de données, c’est-à-dire trier vos contacts en fonction des critères et des points communs.

Puis, rédigez un texte clair, concis et frappant, tout en respectant la structure et les 160 caractères (espaces vides compris). Enfin, choisissez le bon moment pour l’envoi.